Lowongan Kerja Front Office PT Shelter Indonesia (Jakarta) Banten

Front office, yang merupakan bagian depan rumah sakit, memiliki peran krusial dalam kelancaran operasional harian serta pengalaman pengunjung. Sebagai tampilan pertama yang disaksikan tamu saat memasuki fasilitas, front office bertugas mengelola sejumlah aktivitas utama yang memengaruhi impresi dan kepuasan mereka.

Tanggung Jawab:

• Menyambut dan memberikan layanan awal kepada pasien serta tamu sesuai prosedur perusahaan.
• Mengatur proses pendaftaran, reservasi, dan administrasi Front Office.
• Menyampaikan informasi layanan secara jelas dan profesional kepada pasien dan keluarga.
• Menangani keluhan pasien dan meneruskannya sesuai alur yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan unit terkait demi kelancaran operasional layanan.
• Mengelola serta memperbarui data pasien secara terstruktur dan akurat.
• Menyusun laporan administrasi Front Office sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi Pekerjaan:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman kerja sebagai Front Office/Admission di rumah sakit menjadi nilai plus.
• Terbuka untuk lulusan baru maupun kandidat berpengalaman.
• Kemampuan berkomunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris.
• Menguasai aplikasi perkantoran (Ms. Word, Ms. Excel, Ms. PowerPoint).
• Memahami alur pelayanan dan administrasi Front Office.
• Pengalaman menangani keluhan (complaint) menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift serta pada akhir pekan.

Keahlian yang dibutuhkan:

• Microsoft Office
• Bahasa Inggris aktif
• Layanan pelanggan
• Penanganan telepon
• Penanganan keluhan pelanggan